职位描述：

岗位职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与用户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管    处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、要求认真负责,做事积极主动有责任心，爱岗敬业。责任心强、工作积极主动、能吃苦、有团队精；具有良好的思想道德素质；具良好的团队精神,对工作    要有极强责任心；爱岗敬业， 为人正直，责任心 强，具有一定的职业道德。

   

学历：大专及以上

人数：若干

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如有意向应聘岗位，请下载简历表格，并认真填写发送至人事邮箱：tengyue@hztydz.com.cn