现代酒店既要以多样化、个性化的体验来增强客户粘性,又要借助信息化手段来提升运营效率,以应对日益激烈的竞争环境。华为携手业界领先的合作伙伴共同打造智能酒店解决方案,将有线无线进行一体化集成、全IP化部署,在一张网上承载酒店语音、宽带上网、视频会议等酒店业务,既节约客户投资成本,又保持了良好的业务延展性。
宾客:网速慢、上不了网,下次不住这个酒店了…… 酒店:网络维护人员能力本来就很薄弱,客户投诉又得不处理,简单的故障可以解决,稍难的故障就素手无策,只好求助专业技术人员解决。酒店不但疲于处理客户投诉,同时不断增加的网络维护成本也让酒店担忧。
度假型酒店各功能区域间距离较远,别墅区需要建设宽带上网系统、视频监控系统、电话系统、电视系统,但是别墅区与中心机房距离数公里,局域网难覆盖。如果使用传统交换机+网线组网方式需大量交换机作为中继?费用太高!而且别墅区网络需承载宽带上网、视频监……
当宾客需要服务或帮助时,通过电话致电酒店前台寻求帮助,然后酒店因各种原因遗漏掉宾客服务的事情时而发生,引起宾客不满意,宾客投诉酒店服务差,损害酒店形象。
当宾客需要服务或帮助时,通过电话致电酒店前台寻求帮助,然后酒店因各种原因遗漏掉宾客服务的事情时而发生,引起宾客不满意,宾客投诉酒店服务差,损害酒店形象。。