全球企业通信系统、软件和服务的领导者Avaya公司于2010年7月20日宣布推出一系列功能更为强大的联络中心和统一通信方案以及相关服务，从而将企业实时通信和多媒体通信的经济性和效能提高到新的水准。这些产品和服务基于Avaya Aura™，可帮助企业加速决策，提升公司营收能力，同时迈向更加以人为中心的协作方式。

加速企业工作流。Avaya ACE 2.2包括新的打包应用Event Response Manager，在面临突发或意外事件 – 如库存短缺、安全隐患等，可自动通知相关人员，从而减少宕机，提高效率。新提供的开发人员工具包使得在企业应用中嵌入个性化通信更为容易。企业采用avaya电话交换机 ACE后，可由通信启动企业应用，速度可比传统方法提高80%。

提供丰富的多媒体消息处理功能，可选择对消息进行读取或存储。这是该产品第一个基于Linux的版本，可使Octel用户能轻松迁移到新平台。它保持了Octel用户熟悉的用户界面，同时又提供了新功能，例如语音/文本转换，以及具有语音识别能力的虚拟助理等。

Avaya还推出了新版Avaya Communications Server 1000(CS1000)，该产品提高了可扩展性，增加了对IPv6协议的支持并增强了对SIP的支持和SIP连接能力。Avaya对avaya电话交换机的持续投资有助于该产品的现有客户平滑迁移到Avaya Aura，并使Avaya CS1000能支持今天推出的很多应用。

自去年推出以来，avaya电话交换机已经帮助逾400家公司提高了运营效率和响应速度。Avaya Aura基于开放标准、会话启动协议(SIP)和Avaya Aura Session Manager，可简化统一通信和协作应用的部署，并为部署丰富的、具有状况识别能力的应用奠定基础。